سياسة الاسترجاع والاسترداد

مدة طلب الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 30 يوما من تاريخ استلام الطلب، ما لم يذكر وصف المنتج شروطا مختلفة.

شروط قبول الاسترجاع

• ان يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح او متضرر
• ان يكون داخل عبوته الاصلية مع الملصقات والملحقات
• تقديم رقم الطلب وصور واضحة للمنتج عند طلب المراجعة

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا تقبل المنتجات المفتوحة او المستخدمة، والمنتجات الشخصية او المنتجات التي تتأثر صحتها او جودتها بالفتح، ما لم تصل تالفة او مختلفة عن الطلب.

المنتج التالف او الخاطئ

اذا وصل المنتج تالفا او وصل منتج مختلف عن طلبك، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع رقم الطلب والصور. بعد المراجعة قد نوفر استبدالا او رصيدا او استردادا مناسبا.

تكلفة الشحن والاسترداد

يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع في حالات تغيير الرأي. اما في حالة الخطأ من Qamar Story LLC او وصول المنتج تالفا، نراجع الحالة ونتحمل التكلفة عند ثبوتها.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه، تتم معالجة المبلغ الى وسيلة الدفع الاصلية خلال 5 الى 7 ايام عمل. قد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك او مزود الدفع.